Testimonials
Wat vinden anderen van Groupz? Welke resultaten boekten ze door het digitaliseren en automatiseren van het proces rondom groepsboekingen? Hoe ervaren boekers het reserveren en beheren van hun boeking? Wat levert Groupz voor medewerkers op? Op deze pagina vind je verhalen van hoteliers, reserveringsmedewerkers en boekers over hun ervaringen met Groupz.
Meer grip, minder stress: hoe Mercure Hotel Tilburg Centrum groepsreserveringen stroomlijnde met Groupz
In het hart van Tilburg, aan de levendige Heuvel, ligt Mercure Hotel Tilburg Centrum – een plek waar gastvrijheid, stadse energie en efficiëntie samenkomen. General Manager Mandy Princen stuurt er dagelijks met veel toewijding alle teams aan. Daar valt ook het reserveringsteam onder, verantwoordelijk voor de stroom aan groepsaanvragen die het hotel dagelijks ontvangt.
Tot voor kort verliep dat proces verre van soepel. Het team werkte met losse notities, Excel-bestanden en eindeloze e-mails, wat leidde tot fouten, frustratie en soms ook onduidelijkheid voor de gast. Sinds de overstap naar Groupz is dat helemaal omgeslagen: er is rust, overzicht, kostenbesparing én – het allerbelangrijkste – structureel blije gasten. Mandy deelt hoe ze dat voor elkaar kregen.
